Die Antworten auf Ihre Fragen

Häufig gestellte Fragen

💰 Verkäufe und Zahlungen

Letzshop zieht seine Verkaufsprovision vom Umsatz Ihres Shops entsprechend dem von Ihnen gewählten Tarif ab:

  • 6 % (Basic-Tarif)
  • 3,5 % (Plus-Tarif)
 

Die Provision wird im Rahmen der regulären Bezahlung eines Kaufs fällig.

Eine reduzierte Provision von 3,5 % wird fällig:

  • Bei Stornierung des Verkaufs durch den Händler (z. B. bei Rücksendung des Produkts im Rahmen des Widerrufsrechts, Stornierung aufgrund von Nichtverfügbarkeit usw.)
  • Im Rahmen einer Stornierung der Bestellung durch den Kunden.
 

Letzshop überweist das Geld am Montag nach 3 Wochen auf Ihr Bankkonto.

Warum diese Verzögerung?

Wir warten, bis die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware abgelaufen ist. Zur Widerrufsfrist kommt eine Lieferfrist von einer Woche hinzu.

Wenn der Kunde die Ware innerhalb dieser drei Wochen an Sie zurücksendet, kann Letzshop das Geld wieder auf die Kreditkarte des Kunden überweisen.

Wenn wir das Geld bereits auf Ihr Bankkonto überwiesen haben, ist diese Rückerstattung technisch nicht mehr möglich.

Die Überweisung erscheint auf Ihrem Kontoauszug unter dem Namen „Stripe“, unserem Zahlungspartner.

Letzshop hat Stripe als Partner für Online-Zahlungen ausgewählt.

Um das Betrugsrisiko zu begrenzen, verpflichtet sich dieser Dienstleister, Zahlungen mehrmals zu überprüfen, bevor sie bestätigt werden. Mehr erfahren.

🛍️ Mein Letzshop

Gehen Sie in die Verwaltung Ihres Shops und klicken Sie im Bereich „Mein Shop“ auf die Schaltfläche „Bearbeiten“.

Anschließend können Sie im Reiter „Allgemein“ die Beschreibung Ihres Schaufensters ändern:

Als Shop-Administrator können Sie die Galerie nicht selbst in Ihrem Shop ändern. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@letzshop.lu. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Gehen Sie in die Verwaltung Ihres Shops und klicken Sie im Bereich „Mein Shop“ auf die Schaltfläche „Bearbeiten“.

Anschließend können Sie im Reiter „Allgemein“ die Beschreibung Ihres Schaufensters ändern:

Gehen Sie in die Verwaltung Ihres Shops und klicken Sie im Bereich „Mein Shop“ auf die Schaltfläche „Bearbeiten“.

Anschließend können Sie im Reiter „Kontakt“ sowohl die Abholadresse als auch die Rechnungsadresse ändern:

Gehen Sie in die Verwaltung Ihres Shops und klicken Sie im Bereich „Mein Shop“ auf die Schaltfläche „Bearbeiten“.

Anschließend kannst du im Reiter „Kontakt“ je nach Art der Anfrage unterschiedliche E-Mail-Adressen angeben.

Du kannst sogar mehrere E-Mail-Adressen pro Feld hinzufügen, indem du E-Mail, E-Mail, E-Mail, … eingibst (trenne die Adressen durch ein Komma und ohne Leerzeichen).

🚚 Produkte und Lieferungen

Natürlich hängt es davon ab, mit welcher Methode Sie Ihre Produkte hochladen.

  • Manuell: Gehen Sie in die Verwaltung Ihres Shops und klicken Sie im Bereich Produkte auf die Schaltfläche Eines Ihrer Produkte bearbeiten. Geben Sie dann im Feld Aktionspreis einen Betrag ein.
  • Google Spreadsheet: Geben Sie den reduzierten Preis in die Spalte E ein.
  • API: Bitte lesen Sie unsere Anleitung.

Natürlich hängt es davon ab, wie Sie Ihre Produkte hochladen.

  • Manuell: Gehen Sie in die Verwaltung Ihres Shops und klicken Sie auf eines Ihrer Produkte im Bereich „Produkte“, um die Schaltfläche „Bearbeiten“ zu aktivieren. Nachdem Sie nach unten gescrollt haben, können Sie die Lieferoptionen auswählen oder abwählen:

Möchten Sie selbst liefern oder einen Dienstleister Ihrer Wahl beauftragen? Klicken Sie hier.

Gehen Sie in die Verwaltung Ihres Shops und klicken Sie im Bereich Mein Shop auf den Button Bearbeiten.

Im Reiter Einstellungen können Sie dann die Kostenübernahme festlegen.

Der Verkauf von Lebensmitteln/verderblichen Waren auf Letzshop ist erlaubt. Wenn Ihre Produkte bei Lieferung und Transport eine strenge Einhaltung der Temperaturen erfordern, können Sie das Angebot von Michel Greco für die Lieferung Fresh nutzen.

Die Abholadresse wird in Ihrem Schaufenster veröffentlicht und ist somit für Kunden auf Letzshop sichtbar. Sie wird auch für Bestellungen verwendet, unabhängig davon, ob es sich um Click&Collect oder normalen Versand handelt.

Aus technischen Gründen ist es derzeit nicht möglich, mehrere Abholadressen anzugeben.

Die Rechnungsadresse wird ausschließlich für die Erstellung automatisierter Rechnungen und Gutschriften verwendet.

Das Produkt des Tages wird 24 Stunden lang oben auf der Letzshop-Startseite präsentiert. Zögern Sie nicht, jetzt Ihre Reservierung vorzunehmen!

🔧 Kategorien, Varianten und Personalisierung

Kein Problem! Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@letzshop.lu. Wir werden Ihre Variante zu einem späteren Zeitpunkt hinzufügen.

Kein Problem! Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@letzshop.lu. Wir werden Ihre Kategorie zu einem späteren Zeitpunkt hinzufügen.

Wie bei jeder anderen Produktänderung hängt es auch hier von der Methode ab, wie Sie Ihre Produkte hochladen:

  • Manuell: Gehen Sie in die Verwaltung Ihres Shops und klicken Sie im Bereich „Produkte“ auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ für eines Ihrer Produkte. Fügen Sie das Etikett hinzu, indem Sie ganz unten auf der Seite die richtige Variante auswählen:

🌐 Sichtbarkeit und Kommunikation

SEO (Search Engine Optimization) = Suchmaschinenoptimierung

SEO umfasst alle Techniken, die darauf abzielen, das Ranking einer Seite, einer Website oder einer Webanwendung in den Suchergebnissen einer Suchmaschine wie Google zu verbessern.

SEA (Search Engine Advertising) = Bezahlte Suchmaschinenoptimierung

SEA besteht darin, bezahlte Antworten auf den Ergebnisseiten einer Suchmaschine zu platzieren, in der Regel vor den kostenlosen/natürlichen Ergebnissen.

Nichts leichter als das! Genau dafür haben wir den Sticky Button erfunden.

Alle Informationen dazu finden Sie unter diesem Link.

Mit einem Klick hier können Sie das Letzshop-Logo im JPG-, PNG- und EPS-Format herunterladen.

🧾 Abonnement und Verwaltung

Ja. Sie können einen Abonnementwechsel beantragen, indem Sie das auf dieser Seite verfügbare Formular verwenden.

Wenn Sie Kunden haben, die Bestellungen aufgeben, diese aber niemand bearbeiten kann, empfehlen wir Ihnen dringend, den Urlaubsmodus zu aktivieren.

Wie das funktioniert, sehen Sie hier.

Erhält Letzshop eine Verkaufsprovision?

Letzshop zieht seine Verkaufsprovision vom Umsatz Ihres Shops gemäß dem von Ihnen gewählten Tarif ab:

  • 6 % (Basic-Tarif)
  • 3,5 % (Plus-Tarif)
 

Die Provision wird u. a. fällig:

  • Im Rahmen der regelmäßigen Bezahlung eines Kaufs
  • Im Falle einer Stornierung des Verkaufs durch den Händler (z. B. bei Rücksendung des Produkts im Rahmen des Widerrufsrechts, Stornierung wegen Nichtverfügbarkeit usw.)
  • Im Falle einer Stornierung der Bestellung durch den Kunden.

Letzshop überweist das Geld am Montag nach 3 Wochen auf Ihr Bankkonto.

Warum diese Verzögerung?

Wir warten, bis die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware abgelaufen ist. Zur Widerrufsfrist kommt eine Lieferfrist von einer Woche hinzu.

Wenn der Kunde die Ware innerhalb dieser drei Wochen an Sie zurücksendet, kann Letzshop das Geld auf die Kreditkarte des Kunden zurückerstatten.

Wenn wir das Geld bereits auf Ihr Bankkonto überwiesen haben, ist diese Rückerstattung technisch nicht mehr möglich.

Die Überweisung erscheint auf Ihrem Kontoauszug unter dem Namen „Stripe“, unserem Zahlungspartner.

Letzshop hat Stripe als Partner für Online-Zahlungen ausgewählt.

Um das Betrugsrisiko zu begrenzen, verpflichtet sich dieser Dienstleister, Zahlungen vor ihrer Bestätigung mehrfach zu überprüfen. Mehr erfahren.

Ja, natürlich! Gehen Sie in die Verwaltung Ihres Shops und klicken Sie im Bereich Mein Shop auf den Button „Bearbeiten“.

Gehen Sie zu Ihrer Shop-Verwaltung und klicken Sie im Bereich „Mein Shop“ auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ .

Anschließend können Sie auf der  Registerkarte „Allgemein“ die Beschreibung Ihres Showcases bearbeiten:

Ja. Sie können einen Abonnementwechsel beantragen, indem Sie das auf dieser Seite verfügbare Formular verwenden.

Um zu vermeiden, dass Kunden bei Ihnen Bestellungen aufgeben, diese jedoch niemand bearbeiten kann, empfehlen wir dringend, den Urlaubsmodus zu aktivieren.
Wie es funktioniert, können Sie hier sehen.

Dies hängt natürlich von der Methode zum Herunterladen Ihrer Produkte ab.

  • Manuell : Gehen Sie zu Ihrer Shop-Verwaltung und klicken Sie bei einem Ihrer Produkte im Abschnitt „Produkte“ auf die Schaltfläche „Bearbeiten “ . Geben Sie dann einen Betrag in das  Feld „Aktionspreis“ ein. 
  • Google Spreadsheet :  Fügen Sie den ermäßigten Preis zu Spalte E hinzu.
  • API : Bitte beachten Sie unseren Leitfaden.

Das Produkt des Tages präsentiert ein Produkt 24 Stunden lang oben auf der Startseite von Letzshop. Jetzt reservieren!

Gehen Sie in die Verwaltung Ihres Shops und klicken Sie im Bereich Mein Shop auf die Schaltfläche „Bearbeiten“.

Anschließend können Sie im Reiter „Einstellungendie Kostenübernahme festlegen.

Gehen Sie in die Verwaltung Ihres Shops und klicken Sie im Bereich Mein Shop auf die Schaltfläche Bearbeiten.

Anschließend können Sie im Reiter Kontakt die Abholadresse sowie die Rechnungsadresse ändern:

Die Abholadresse wird in Ihrem Schaufenster veröffentlicht und ist somit für Kunden auf Letzshop sichtbar. Sie wird auch für Bestellungen verwendet, egal ob Click&Collect oder normaler Versand.

Die Angabe mehrerer Abholadressen ist aus technischen Gründen derzeit nicht möglich.

Die Rechnungsadresse wird ausschließlich für die Erstellung automatisierter Rechnungen und Gutschriften verwendet.

Der Verkauf von Lebensmitteln/verderblichen Waren auf Letzshop ist erlaubt. Wenn Ihre Produkte während der Lieferung und des Transports eine strenge Temperaturaufrechterhaltung erfordern, können Sie den Frischdienst von Michel Greco in Anspruch nehmen.

Als Shop-Administrator können Sie die Galerie in Ihrem Shop nicht selbst bearbeiten. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@letzshop.lu – wir helfen Ihnen gerne weiter !

Durch Klicken hier können Sie das Letzshop-Logo in den Formaten JPG, PNG und EPS herunterladen.

Dies hängt natürlich von der Methode zum Herunterladen Ihrer Produkte ab.

  • Manuell : Gehen Sie zu Ihrer Shop-Verwaltung und klicken Sie bei einem Ihrer Produkte im Abschnitt „Produkte“ auf die Schaltfläche „Bearbeiten “ . Nachdem Sie auf der Seite nach unten gescrollt haben, können Sie Lieferoptionen auswählen oder abwählen :
  • Google Spreadsheet : Hier ist unsere Anleitung.
  • API : Bitte beachten Sie unseren  Leitfaden.

Möchten Sie selbst oder mit einem Dienstleister Ihrer Wahl liefern? Klicken Sie also hier!

Kein Problem! Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@letzshop.lu und wir werden Ihre Variante später hinzufügen.

Kein Problem! Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@letzshop.lu und wir werden Ihre Kategorie anschließend hinzufügen.

SEO ( Search Engine Optimization ) = Suchmaschinenoptimierung. SEO ist eine Reihe von Techniken, die darauf abzielen, die Positionierung einer Seite, einer Site oder einer Webanwendung auf der Suchergebnisseite einer Suchmaschine wie Google zu verbessern.

SEA ( Search Engine Advertising ) = bezahlte Referenzierung auf den Ergebnisseiten einer Suchmaschine. SEA besteht darin, subventionierte Ergebnisse auf den Ergebnisseiten einer Suchmaschine zu platzieren, grundsätzlich vor den kostenlosen/natürlichen Ergebnissen.

Nichts einfacher als das! Genau zu diesem Zweck haben wir den Sticky Button für Sie erfunden.

Hier finden Sie alle nötigen Informationen.

Gehen Sie zu Ihrer Shop-Verwaltung und klicken Sie im Bereich „Mein Shop“ auf die Schaltfläche „Bearbeiten“.

Anschließend können Sie im  Reiter „Kontakt “ je nach Art der Anfrage unterschiedliche E-Mail-Adressen angeben. 

Sie können pro Feld sogar mehrere E-Mail-Adressen hinzufügen, indem Sie „mail,mail,mail, …“ eingeben .  (Trennen Sie die Adressen durch Kommas und  ohne Leerzeichen.)

Wie bei jeder anderen Änderung an Produkten hängt dies auch von der Methode zum Hochladen Ihrer Produkte ab:

  • Manuell: Gehen Sie zu Ihrer Shop-Verwaltung und klicken Sie  bei einem Ihrer Produkte im Bereich „Produkte“ auf die Schaltfläche „Bearbeiten “ . Fügen Sie das Label hinzu, indem Sie ganz unten auf der Seite die richtige Variante auswählen: