Stripe ist ein internationaler Zahlungsdienstleister und Zahlungsabwickler für Online- und App-basierte Geschäfte.
Ausserdem kümmert sich Stripe um die technische Verarbeitung der Zahlungen, Sicherheits- und Compliance-Aspekte (z. B. Datenschutz, EU-Vorgaben).
Wenn ein Kunde bei Letzshop bezahlt, wird der Betrag zunächst von Stripe beim Kunden blockiert, aber noch nicht ausgezahlt.
Nach dem Eingang der Bestellung hat der Händler 7 Tage Zeit, um die Bestellung im Händlerportal zu bestätigen.
Erst mit dieser Bestätigung der Bestellung wird der Betrag tatsächlich beim Kunden abgebucht.
Wird nicht innerhalb von 7 Tagen bestätigt, wird die Bestellung automatisch storniert.
In diesem Fall wird der blockierte Betrag dem Kunden vollständig zurückerstattet.
Wir berechnen eine Woche, in welcher der Händler das Paket vorbereitet und die Lieferung erfolgt.
Bei Onlinekäufen hat der Kunde gesetzlich das Recht die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Nur wenige Produkte, wie Lebensmittel, Hygieneprodukte, personnalisierte Produkte, usw. sind von diesen Regelungen ausgenommen, jedoch werden bei uns bei dem Auszahlungsprozess nicht berücksichtigt.
Nach Ablauf von Lieferzeit und Widerrufsfrist – insgesamt 3 Wochen ab Bestätigung der Bestellung durch den Händler – erfolgt die Auszahlung.
Stripe überweist das Geld immer am darauffolgenden Montag auf das Bankkonto des Händlers.
Auf dem Kontoauszug erscheint die Zahlung unter dem Namen „Stripe“.
Bitte prüfen Sie, ob Ihr Stripe-Konto noch aktuell und korrekt eingerichtet ist.
Wenn Sie in der Shopverwaltung Ihrer Letzshop-Vitrine einen großen roten Hinweisbutton sehen, bedeutet dies, dass Ihr Stripe-Konto eine Überprüfung oder Aktualisierung benötigt. In diesem Fall sollten Sie die angezeigten Schritte direkt im System durchführen, damit Auszahlungen wieder ordnungsgemäß erfolgen können.
