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Prävention vor Betrug

Letzte Aktualisierung: 05/12/2025

Überprüfung der Zahlungen

Letzshop hat die Online-Zahlungsdienste von Stripe abonniert

Um das Betrugsrisiko zu begrenzen , führt dieser Dienstanbieter vor der Validierung mehrere Überprüfungen der Zahlungen durch:

  • Jeder Betrag über 100 € wird automatisch durch die 3D-Secure-Validierungstechnologie (SCA) gesichert.
  • Um den Online-Einkauf zu erleichtern, sind Beträge unter 100 Euro grundsätzlich von dieser Prüfung ausgenommen. Es kann jedoch stichprobenartig eine zusätzliche Kontrolle erfolgen.
  • Analyse durch Stripe Radar
 

Klicken Sie hier für weitere Informationen.

Stripe Radar

Stripe Radar ist eine Betrugs­erkennungs- bzw. Betrugspräventions-Lösung des Zahlungsdienstleisters Stripe.

Es analysiert alle via Stripe getätigten Zahlungen in Echtzeit mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) und hunderten von Merkmalen/Signalen, um zu beurteilen, ob eine Transaktion wahrscheinlich betrügerisch ist.

Auf Basis dieses Risikos kann Stripe automatisch riskante Zahlungen blockieren oder zur manuellen Prüfung markieren.

Für jede Zahlung berechnet Radar einen Risiko-Score. Transaktionen mit hohem Risiko (z. B. auffällige IP-Adresse, unplausible Karten- oder Adressdaten, ungewöhnliche Kaufmuster etc.) werden automatisch blockiert.

Radar nutzt Daten aus dem gesamten Stripe-Netzwerk — also aus Millionen von Zahlungs­vorgängen weltweit — um Betrugsmuster erkennen zu können.

Verfahren bei Karten

Wenn der Inhaber einer Zahlungskarte einen Streitfall mit dem kartenausgebenden Institut eröffnet, läuft das Verfahren wie folgt ab:

  • Bank eröffnet Streitfalldatei bei stripe.com
  • Stripe wird vom Händler Transaktionsdetails anfordern
  • Stripe leitet diese Dokumente an das die Zahlungskarte ausgebende Institut weiter.
  • Die ausstellende Institution prüft die Dokumente und entscheidet, ob die Transaktion als legitim oder betrügerisch einzustufen ist.
  • Gegebenenfalls fordert das ausstellende Institut Stripe auf, die Transaktion zu stornieren, um dem Karteninhaber das Geld zurückzuerstatten.
  • Stripe wird die Transaktion stornieren und den abgebuchten Betrag vom Händlerkonto abbuchen.

Verfahren bei PayPal oder Amazon Pay

Bei PayPal kann der Kunde 180 Tage das Geld zurückbeantragen. 

Bei Amazon Pay kann der Kunde 75 Tage sein Geld zurückbeantragen. 

Das Verfahren verläuft wie folgt: 

  • Kunde eröffnet Fall bei Stripe.
  • Stripe leitet den Fall an Letzshop weiter.
  • Letzshop leitet den Fall an den Händler weiter sowie die angegebenen Gründe des Kundens.
  • Der Händler hat zwischen 7 und 14 Tage Zeit wiederspruch einzulegen.
  • Wenn der Kunde den Fall gewinn, wird ihm das Geld zurückerstattet. Zusätzlich werden Strafgebühren an PayPal oder Amazon Pay gezahlt werden. Der Händler erhält keine Auszahlung.
  • Wenn der Händler/Letzshop den Fall gewinnt, erhält der Händler wie gewohnt sein Geld.

„Click&Collect“-Prävention

Um das Betrugsrisiko zu verringern, beachten Sie bitte diese Empfehlungen bei der Abholung von per „ Click&Collect “ bestellter Ware:

  • Überprüfen Sie, ob die Daten dieser Person mit den in den Bestelldetails angegebenen Daten übereinstimmen
  • Geben Sie die Ware nicht an eine Person weiter, deren Identitätsdaten nicht mit denen auf der Bestellung übereinstimmen.
  • Lassen Sie sich in jedem Fall von dieser Person einen Abholschein unterschreiben.
  • Bitte bewahren Sie diesen Entnahmeschein zusammen mit einer Rechnungskopie für Ihre Unterlagen auf.