Kommunizieren Sie mit Ihren Paketen

Letzte Aktualisierung: 16/07/2025

Verwandeln Sie jede Sendung in ein echtes Kundenerlebnis

Bei einer Online-Bestellung ist das Paket der einzige physische Kontakt zwischen Ihrem Unternehmen und Ihrem Kunden. Es ist daher ein entscheidender Moment, um eine Verbindung herzustellen, Ihr Markenimage zu stärken und zu einem erneuten Kauf anzuregen.

So gestalten Sie Ihre Pakete so, dass sie zu einem einfachen und effektiven Instrument zur Kundenbindung werden.

Achten Sie auf eine sorgfältige Verpackung und Präsentation.

presentation colis

Eine ansprechende, saubere und stabile Verpackung hinterlässt einen positiven ersten Eindruck. Sie zeigt, dass Sie auch aus der Ferne Wert auf Details legen.

  • Verwenden Sie eine Verpackung, die der Größe des Produkts entspricht (vermeiden Sie unnötigen Leerraum).
  • Verleihen Sie der Verpackung eine persönliche Note: Seidenpapier, Aufkleber, handschriftliche Nachricht.
  • Sichern Sie den Inhalt, um unangenehme Überraschungen bei der Lieferung zu vermeiden.
 

Ein Kunde, der ein sorgfältig verpacktes Paket erhält, ist eher bereit, Ihre Produkte weiterzuempfehlen und wiederzukaufen.

Werben Sie für Ihren Shop

Nutzen Sie jedes Paket, um daran zu erinnern, dass Sie auch online präsent sind:

  • Legen Sie eine Karte oder einen Flyer mit Ihrem Letzshop-Schaufenster bei.
  • Fügen Sie eine Nachricht hinzu, zum Beispiel: „Entdecken Sie unsere gesamte Kollektion auf Letzshop: letzshop.lu/de/vendors/name-des-geschafts”
  • Geben Sie Ihre Öffnungszeiten, Ihre Kontaktdaten oder Ihre sozialen Netzwerke an.
 

Diese kleine Erinnerung sorgt dafür, dass der Kunde auch nach seiner Bestellung mit Ihnen in Kontakt bleibt.

Überraschen Sie mit einem kleinen Extra

Ein kleines, unerwartetes Geschenk kann einen großen Unterschied machen. Es muss nicht teuer sein, um Eindruck zu hinterlassen.

  • Kostenlose Probe, Mini-Produkt, Postkarte, Magnet usw.
  • Nützliches oder lustiges Accessoire mit Bezug zu Ihrem Unternehmen
 

Diese Geste sorgt für Überraschung und regt dazu an, über Sie zu sprechen.

Geben Sie einen Aktionscode ein

Um einen zweiten Kauf anzuregen, gibt es nichts Besseres als einen gut platzierten Rabattgutschein:

  • Bieten Sie einen zeitlich begrenzten Rabatt an: „10 % Rabatt auf Ihre nächste Bestellung bis zum 15. Oktober”
  • Erstellen Sie einen personalisierten Code, um Rücksendungen zu verfolgen (z. B.: MERCIX10)
  • Ermutigen Sie auch zu Empfehlungen: „Einen Code für Sie oder für einen Freund?”
 

Ein gut formulierter Rabattgutschein kann einen ersten Kauf in eine Gewohnheit verwandeln.

Zusammenfassung

Jedes Paket ist eine einzigartige Gelegenheit, einen guten Eindruck zu hinterlassen, Ihre Werte zu vermitteln und zu einem erneuten Kauf anzuregen. Behandeln Sie es wie ein eigenständiges Marketinginstrument.

Checkliste für die Kommunikation mit Ihren Paketen

Saubere, stabile und passgenaue Verpackung

Sorgfältige Präsentation beim Öffnen des Pakets

Persönliche Nachricht oder Danksagung

Kleines Geschenk oder Überraschungs-Goodie inklusive

Gutscheincode oder Rabattgutschein hinzugefügt

Verweise auf Letzshop und Ihre sozialen Netzwerke