Prévention Fraude

Dernière mise à jour : 05/12/2025

Vérification des paiements

Letzshop a souscrit les services de paiements en ligne de Stripe

Afin de limiter le risque de fraude, ce prestataire s’engage à de multiples vérifications des paiements avant leurs validation :

  • Tout montant dépassant 100€ sera d’office sécurisé par la technologie de validation 3D Secure (SCA)
  • Les montants inférieurs à 100 € sont généralement exemptés de ce contrôle afin de faciliter les achats en ligne. Selon un principe aléatoire, un contrôle supplémentaire peut cependant avoir lieu
 

Cliquez ici pour avoir de plus amples informations.

Stripe Radar

Stripe Radar est une solution de détection et de prévention de la fraude proposée par le prestataire de paiement Stripe.

Elle analyse en temps réel tous les paiements effectués via Stripe à l’aide de l’intelligence artificielle (IA) et de centaines de caractéristiques/signaux afin d’évaluer si une transaction est probablement frauduleuse.

Sur la base de ce risque, Stripe peut automatiquement bloquer les paiements risqués ou les marquer pour un contrôle manuel.

Pour chaque paiement, Radar calcule un score de risque.
Les transactions présentant un risque élevé (par ex. adresse IP suspecte, données de carte ou d’adresse incohérentes, comportements d’achat inhabituels, etc.) sont automatiquement bloquées.

Radar utilise les données de l’ensemble du réseau Stripe — c’est-à-dire des millions de transactions dans le monde — afin d’identifier les schémas de fraude.

Procédure concernant les cartes

Si un détenteur d’une carte de paiement ouvre une dispute auprès de l’institut émetteur de la carte, la procédure suivante s’en suivra :

Procédure pour PayPal ou Amazon Pay

Avec PayPal, le client peut demander le remboursement dans un délai de 180 jours.

Avec Amazon Pay, le client peut demander le remboursement dans un délai de 75 jours.

La procédure est la suivante : 

Enlèvement « Click&Collect »

Afin de réduire le risque de fraude, veuillez suivre les recommandations suivantes lors de l’enlèvement de marchandises commandés en « Click&Collect » :